补充已有页面的信息缺口,核心不是把原词重复更多遍,而是先找出用户带着这个关键词进来时仍没被回答的问题,再用可核对的事实、步骤或对比把它补上。判断是否值得补,看三点:该页是否已有稳定展示但点击或停留偏低、缺口是否与主问题直接相关、补充内容能否独立成段被理解。缺少证据时不要凭感觉改标题或堆同义词。
同一页面的信息缺口通常有四类,处理代价不同:
如果一页同时命中三类以上,优先补证据缺口,因为它最容易被读者直接使用,也最容易判断补得对不对。
不要用“感觉内容不够”作为修改理由。可以收集这些证据:该页面在搜索或站内搜索中对应的查询词、用户停留与跳出情况、页面内搜索无结果的词、客服或评论里反复出现的问题。没有后台数据时,用站内搜索框和页面评论也能得到线索。
把证据写成一句话,例如:“进入该页的用户多次在站内搜索‘多久更新一次’,但页面只写了定义。”这句话就是缺口描述。若写不出具体句子,说明缺口还没定位,此时改文案大概率是无效劳动。
定位缺口后,按代价从低到高选择:
<h2>单独回答一个子问题,例如“什么情况下不适用”。代价中等,适合证据缺口;需要检查新小节是否与原有标题层级冲突。选择依据是缺口与原主题的距离:仍在回答同一决策问题就原地补,已经变成另一个决策问题就拆出去。
假设某页介绍“关键词优化网站排名”的基础方法,用户反复问“补内容后多久能判断有没有用”。这属于证据缺口。可以这样处理:
这里的周期和指标是方法示例,不是保证见效的承诺。判断结果只有两种:缺口被回答,或缺口描述本身不准确。
第一,新增内容是否直接回应了那句缺口描述,删掉它读者是否会再次产生同样疑问。第二,页面是否仍围绕一个主问题,没有因为补充而变成多个主题的拼盘。第三,是否引入了无法核对的数字、功能描述或时间承诺;有则删除或改成核查方法。
下一步:挑一个已有页面,写出它的缺口描述句,再从上面三种做法中选代价最低的一种执行,改完后只对比修改前记录的同一项指标。